Основные права потребителя

В соответствии абзацем 3 преамбулы Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закона о защите прав потребителей):

Потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

На основании пункта 1 статьи 1 Закона о защите прав потребителей отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Закона о защите прав потребителей, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Основные нормативно-правовые акты в области защиты прав потребителей:

Общие:
Конституция РФ

Гражданский кодекс РФ - Часть 1 Часть 2 Часть 3 Часть 4

Закон РФ № 2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей»

Орган осуществляющий контроль и надзор в сфере защиты прав потребителей и потребительского рынка

В соответствии с Положением об Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве, утвержденного приказом Роспотребнадзора от 22.06.2012 № 643, Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве осуществляет функции по контролю и надзору в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и потребительского рынка.

Телефон единого консультационного центра Роспотребнадзора: 8-800-555-49-43

Горячая линия Управления Роспотребнадзора по г. Москве (круглосуточно): 8(495) 539-36-96

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора в Центральном административном округе города Москвы:

Адрес: 107031, г. Москва, улица Большая Дмитровка, дом 8, строения 1,2,3

Телефон «Горячая линия» Специалисты по защите прав потребителей: 8 (495) 692-68-19

Телефон Регистрации обращений граждан – канцелярия: 8 (495) 692-18-46

Сайт: https://77.rospotrebnadzor.ru/index.php/upravlenie/struktura/to/135-cao

E-mail: caofi@77.rospotrebnadzor.ru

Федеральное бюджетное учреждение здравоохранения "Центр гигиены и эпидемиологии в городе Москве"
Адрес: 129626, г. Москва, Графский пер., д.4 корп. 2,3,4.
Канцелярия:
Телефон: 8(495) 615-51-63
Сайт: https://mossanexpert.ru/kontakty/
E-mail: fguz@mossanepid.ru

В соответствии с п. 17 ч. 1 ст. 8 Закона города Москвы от 06.11.2002 №56 «Об организации местного самоуправления в городе Москве» к вопросам местного значения муниципальных образований относится рассмотрение жалоб потребителей, консультирование их по вопросам защиты прав потребителей.

Граждане, имеющие место жительства на территории муниципального округа Бекасово в городе Москве, могут обратиться за консультацией по вопросам защиты прав потребителей в аппарат Совета депутатов внутригородского муниципального образования - муниципального округа Бекасово в городе Москве, направив письменное обращение по адресу: 108800, г. Москва, район Бекасово, рп. Киевский, д.24А, а также лично по адресу: г. Москва, район Бекасово, рп.Киевский, д. 24А, этаж 2, аппарат Совета депутатов внутригородского муниципального образования - муниципального округа Бекасово в городе Москве, по предварительной записи по телефону 8 (495) 846-32-22.

В соответствие со ст. 44 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» при выявлении по обращению потребителя товаров (работ, услуг) ненадлежащего качества, а также опасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды органы местного самоуправления незамедлительно извещают об этом федеральные органы исполнительной власти, осуществляющие контроль за качеством и безопасностью товаров (работ, услуг).

Внимание: аппарат Совета депутатов внутригородского муниципального образования - муниципального округа Бекасово в городе Москве не оказывает потребителям помощь в составлении письменных претензий по защите прав потребителей.

---